Conseiller de clientèle à Lisbonne H/F

Le poste

La mission :

Rejoignez-nous et devenez un membre de cet environnement multiculturel!
Ce que vous ferez

o Établir un contact téléphonique efficace, courtois et personnalisé avec les clients ;
o Être autonome et enclin à apprendre l'utilisation des logiciels de service client ;
o Gérer les requêtes des clients par téléphone, e-mail ou par tchat ;
o Répondre aux questions des clients et satisfaire leurs besoins ;
o Savoir se montrer multitâche et s'adapter à un environnement très dynamique ;
o Respecter les processus établis, les accords au niveau de la qualité de service à la clientèle en atteignant et en excellant les objectifs individuels


Ce que vous aurez
o Contrat de travail à durée déterminée de 12 mois renouvelable par tacite reconduction ;
o Possibilité de carrière internationale dans un environnement multiculturel ;
o Mise à disposition d'un appartement en colocation avec chambre individuelle ;
o Formation initiale et continue ;
o Assurance maladie offerte (après 6 moins de contrat) ;
o Remboursement des dépenses du vol initial (après 9 mois de contrat) ;
o Possibilité d'évolution de carrière et sécurité de l'emploi à long-terme ;
o Cours de langue offert (portugais et Anglais) ;
o De nombreuses activités organisées par l'entreprise : tournois sportifs, soirée d'été et de Noël, sports nautiques, randonnées en montagnes, concours culturels.

Le profil :

Ce que nous recherchons
o Parfaite maîtrise de la langue française et de ses subtilités - à l'écrit et à l'oral (langue maternelle obligatoire) ;
o Niveau d'Anglais intermédiaire B2 ;
o Titulaire du baccalauréat (préférentiel) ;
o Autorisation de travail pour les citoyens hors UEE ;
o Excellentes compétences en informatique ;
o Haut niveau de sympathie et d'empathie ;
o Expérience en centre d'appels (préférentiel) ;
o Vous pouvez travailler dans un environnement de travail incluant de courts délais et de forts volumes.