Chargé de relation clients B2B/B2C - H/F

Le poste

La mission :

Et si vous passiez de la Relation Client à l'accompagnement Client ?

La mission qu'on vous propose : FACILITER le travail de nos partenaires Courtiers et créer l'effet "WAOUH", auprès de nos futurs clients.

AU QUOTIDIEN :
Réception appels Courtiers :
vous les guidez techniquement sur l'outil mis à leur disposition pour la réalisation de devis
vous vous engagez à leurs côtés dans le suivi de dossiers clients en cours
vous leur apportez une expérience SAV, qui fera la différence
vous les conseillez dans la vente de nos contrats
vous les renseignez sur les conditions de nos offres
-> l'enjeu : la relation du Courtier avec APRIL Santé Prévoyance, doit être simple, rapide, évidente !

Réception appels Clients :
vous les accompagnez sur les questions liées à leur demande de souscription à notre assurance
vous réalisez les mises à jour simples et rapides de leur dossier, en leur apportant un maximum de visibilité sur l'avancement de leur projet
vous établissez une relation de confiance par la qualité de votre prise en charge
-> l'enjeu : le client a l'embarras du choix. Ce qui va faire la différence entre la concurrence et APRIL Santé Prévoyance, c'est vous !

Le profil :

« Pour réussir au sein de notre équipe, il faut savoir s'investir, réfléchir rapidement, avoir le sens du détail et surtout le sens du service. Il faut aimer la relation B2C autant que la relation B2B ». Grégory

« Votre souhait 1er : vous impliquer dans la relation client, le lien client. La satisfaction du client est votre satisfaction à vous." 

Vous êtes curieux et appréciez particulièrement de travailler en équipe. Vous savez vous mettre à la place de l'autre et êtes généreux dans vos échanges clients. Vous recherchez un poste qui bouge, rythmé. Vous êtes finalement, un passionné du métier de « Front » ». Sabrina et Grégory