Téléopérateur Service Client (H/F)

Le poste

La mission :

<em>La soci&eacute;t&eacute; APEN est aujourd&rsquo;hui un acteur incontournable dans le domaine de la S&eacute;curit&eacute; Priv&eacute;e sur toute la moiti&eacute; nord du territoire national. APEN poursuit son d&eacute;veloppement et recrute un &laquo;&nbsp;T&eacute;l&eacute;op&eacute;rateur Service Client (H/F) &raquo;.</em><br />
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<strong>Votre mission&nbsp;</strong>
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<li>Traiter les appels t&eacute;l&eacute;phoniques et les mails &eacute;manant de nos clients et collaborateurs pour les sujets qui concernent la planification des agents de s&eacute;curit&eacute; (traitement des commandes transmises par nos clients, prise en compte des dol&eacute;ances des clients et agents, saisie des cong&eacute;s annuels et indisponibilit&eacute;s des agents, etc.)&nbsp;</li>
<li>Saisir et transmettre les plannings des agents de s&eacute;curit&eacute; et assurer le suivi de ces derniers (gestion des remplacements et absences) dans le respect des r&egrave;gles du Code du Travail et de la Convention Collective&nbsp;</li>
<li>Assurer un suivi de la modulation du temps de travail (gestion des heures suppl&eacute;mentaires)&nbsp;</li>
<li>Participer au suivi administratif des dossiers des agents de s&eacute;curit&eacute;</li>
</ul>
<strong>R&eacute;mun&eacute;ration</strong>

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<li>2100&euro; brut mensuel&nbsp;+ prime d&#39;astreinte (5 jours d&#39;astreinte cons&eacute;cutifs par mois)</li>
</ul>
<strong>Avantages APEN</strong>&nbsp;

<ul>
<li><strong>Tickets restaurant</strong></li>
<li>Nombreux&nbsp;<strong>avantages CSE</strong>&nbsp;(billetterie cin&eacute;ma, parc &agrave; th&egrave;mes, etc., tarifs pr&eacute;f&eacute;rentiels allant jusqu&#39;&agrave; -40% sur de multiples enseignes)</li>
<li><strong>Mutuelle</strong>&nbsp;entreprise</li>
<li><strong>Horaires flexibles</strong></li>
<li><strong>Formation </strong>assur&eacute;e<strong>&nbsp;</strong></li>
<li>Perspectives d&rsquo;<strong>&eacute;volution</strong></li>
</ul>
<strong>Contrat&nbsp;</strong>

<ul>
<li>Temps plein, CDI</li>
</ul>

Le profil :

Vous disposez de 2 ans d?expérience en tant que téléconseiller.ère au sein d'un Service Client/Après-vente ou dans la gestion de moyens humains.
Vous maitrisez les logiciels de bureautique et êtes à l'aise avec l'informatique en général.
Le poste de « Téléopérateur Service Client (H/F) » requiert une grande rigueur, un sens de l?organisation irréprochable et de bonnes aptitudes à communiquer. Vous appréciez le travail en équipe et faites preuve d?une bonne résistance au stress.