RECEPTIONNISTE - AGENT DE RESERVATION H/F
Infos clés
- Référence :
- RECEP2024
- Fonction :
- Accueil et réception / Encadrement - directeur
- Secteur d'activité :
- Restauration / Hôtellerie
- Localisation :
- Paris (75)
- Type de contrat :
- Stage / Temps plein
- Durée :
- 4 à 6 mois
- Date de début :
- 01/08/2024
- Niveau :
- Bac/Bac+1
- Indemnités :
- moins de 1600 € / mois
L'entreprise
HOTEL SPLENDID ETOILE
Groupe : GROUPE FRONTENAC
L'hôtel Splendid Étoile 4* est le seul hôtel de Paris qui offre une vue aussi éblouissante sur l'Arc de Triomphe. Situé à l'angle de la rue de Tilsitt et de l'avenue Carnot, juste en haut de l'avenue des Champs-Élysées, ses fenêtres ouvrent directement sur le majestueux monument qui se déploie sur 50 mètres de hauteur, 45 mètres de longueur et 32 mètres de largeur, dessinant à la nuit tombée un décor irrésistiblement romantique. Situé au 1 avenue Carnot, aux pieds de l'Arc de Triomphe, cet hôtel 4 étoiles vous offre un spectacle inoubliable sur l'un des moments emblématiques de Paris. 57 chambres et suites Petit-déjeuner buffet jusqu'à 12h Bar Produits d'accueil Nuxe Conciergerie Clefs d'Or Business Corner
Le poste
La mission :
Le réceptionniste stagiaire doit assurer l'accueil et la réception des clients. Il assure également la bonne tenue des réservations ainsi que de la Comptabilité de la réception sous la responsabilité du Chef de Réception.
Le Stage aura lieu à l'Hôtel Splendid Etoile au 1 Avenue Carnot Paris 75017 au sein du Département Hébergement.
II. MISSIONS
? Assurer l'accueil et la réception des clients.
? Veiller en tout temps à la qualité des prestations offertes aux clients selon le standing de l'Hôtel
? Effectuer les opérations de départ des clients selon les directives la Direction de l'Hôtel.
? Effectuer les opérations d'arrivée des clients selon les directives de la Direction de l'Hôtel.
? Gérer, saisir et imprimer les réservations reçues par téléphone ou par emails et des clients de passage selon les consignes et les directives de la Direction,
? Effectuer le classement des dossiers de réservation déjà traitées
? Imprimer les différents rapports nécessaires aux différents services
? Saisir et contrôler les prestations sur les factures des clients
? Contrôler la bonne saisie des réservations futures
? Solder les factures des clients en départ
? Palier à l'absence ou retard de tout personnel à la réception.
? Réaliser un compte-rendu à la fin de chaque service
Ces fonctions sont données à titre indicatif et ne sont pas exhaustives ni définitives.
Le profil :
I. PRINCIPALES QUALITES
? Etre autonome et savoir prendre les bonnes décisions en cas de problème
? Avoir le sens de l'accueil et du service
? Avoir un bon relationnel
? Etre discret
? Etre polyvalent
? Sens commercial
I. SAVOIRS
? Pratique orale et écrite de l'anglais
? Bonnes connaissances en matière de premiers secours et des procédures de sécurité incendie
Agenda
du recrutement
