Gestionnaire précontentieux (Bailleur social) ? H/F - CDI H/F

Le poste

La mission :

QUI SOMMES-NOUS ?

Premier bailleur social de la ville, Gennevilliers Habitat s?engage à proposer une offre de logements diversifiée et répondant aux attentes des locataires pour des parcours résidentiels de qualité. Depuis près de 70 ans, nous conduisons une politique de logement social ambitieuse et novatrice en faveur du droit au logement pour tous. Chez Gennevilliers Habitat, nous avons à c?ur de proposer et d?entretenir un patrimoine de plus de 8500 logements variés, des locaux commerciaux ou d?activité artisanale, des garages et des parkings. Nous continuons de défendre notre engagement pour garantir une véritable qualité de service du logement, tout en s?adaptant aux évolutions importantes de la société. Nous développons des actions qui visent une plus grande efficacité interne et une meilleure satisfaction des locataires. Nous adhérons également aux valeurs coopératives et inscrivons l'ensemble de nos activités dans une démarche d?amélioration de la qualité de service rendu.

LE POSTE :

- Contrat : contrat à durée indéterminée (CDI)
- Catégorie du poste : agent de maîtrise
- Temps de travail : temps plein (37H30)
- Rémunération : selon profil, à partir de 28K?
- Date de prise de poste souhaitée : Dès que possible (06/2024)

Rattaché(e) à la responsable du service actions sociales et contentieux, le/la gestionnaire précontentieux assure la gestion de la procédure précontentieuse dans le domaine des impayés, des troubles du voisinage et des autres contentieux auprès des locataires présents.
En collaboration avec tous les intervenants internes et externes (CESF, juristes internes, huissiers, avocats, etc.), il/elle intervient dans le respect du déroulement des procédures judiciaires et des orientations définies.

LES MISSIONS PRINCIPALES :

- Suivre la procédure recouvrement jusqu?au commandement de payer :

- Réponses aux sollicitations des locataires relatives aux impayés
- Réalisation des relances
- Établissement des plans d?apurement, relance amiable, mise en demeure
- Contrôle pour validation des factures de recouvrement des prestataires (huissiers, avocats)
- Contribution à la performance économique de l?entreprise en optimisant le taux de recouvrement

- Gérer le précontentieux locatif :

- Traitement des troubles du voisinage, convocation des locataires
- Traitement des procédures assurance
- Mises en demeure, injonction de faire
- Recevoir les locataires

- Mettre en ?uvre les plans d?action de Quali HLM définis pour son service

- Participer à la mise à jour des tableaux de bord pour le service

- Veiller à l?application des consignes de sécurité et contribuer à l?amélioration des pratiques en matière de sécurité et de conditions de travail

Le profil :

Diplôme et expérience : 

Diplôme : à partir de BAC +2 (droit, contentieux, carrières juridiques, ...)
Expérience professionnelle : à partir de 2 ans sur un poste similaire


Connaissances et compétences spécifiques :


Connaissance des procédures et de la règlementation sur le recouvrement
Maîtrise du déroulement des procédures contentieuses impliquant un bailleur social
Compétence en médiation et gestion des conflits
Aisance avec les outils informatiques et logiciels métiers


Aptitudes, compétences comportementales :


Sens du résultat et de la relation locataire
Rigueur et organisation
Respect des échéances et sens des priorités
Capacité à travailler en transversalité avec les autres services
Discrétion et sens de la confidentialité
Réactivité et sens des priorités


Avantages spécifiques :


Remboursement des titres de transport en commun (50%)
RTT
Tickets restaurants
Horaires variables
Poste éligible au télétravail
Accès RIE à un tarif préférentiel
Mutuelle d'entreprise et prévoyance avantageuses
13ème mois
Comité Sociale et Economique (CSE)
Compte Epargne Temps (CET)



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