CONSEILLER MOBILITÉ (H/F)

Le poste

La mission :

Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires

Chez Transdev, nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires.
Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés et que nous sommes implantés sur les 5 continents, partout où nous sommes, nous aspirons à favoriser les initiatives de nos équipes multiculturelles.

Rejoindre Transdev c'est rejoindre des femmes et des hommes au service des autres et exercer un métier qui a du sens : la mobilité.

Transdev recrute un CONSEILLER MOBILITÉ (H/F) !

Votre feuille de route

Activités commerciales :

- Vente de l'ensemble des titres de transports au public.
- Réalisation des cartes d'abonnement.

Relation Clientèle :

- Accueillir la clientèle.
- Informer en direct ou par téléphone la clientèle sur les titres de transport, les abonnements, la tarification, le réseau, les horaires, les déviations, les différents moyens de transport.
- Recueillir et centraliser les réclamations clientèles.

Transport à la demande :

- Prise de réservations de transports à la demande.
- Planification des transports à la demande.
- Gestion des outils numériques à disposition des voyageurs (site internet, application mobile, billettique?) et de l'outil Manett.

Administratif :

- Remplir les documents d'activités en fin de service.
- Prise en compte et réponses des remontées clients par téléphone, courriel ou courrier.

Vous êtes placé(e) sous l'autorité du Responsable d'exploitation.

Le profil :

Votre parcours

De formation Bac+2, vous bénéficiez d'une première expérience en plateforme téléphonique ou service client.

Vos atouts

- À l'aise au téléphone, vous avez une bonne élocution et une excellente réactivité.
- Une utilisation experte et simultanée du téléphone et des outils informatiques.
- Votre rigueur et vos qualités relationnelles seront vos meilleurs atouts pour réussir au sein d'une équipe dynamique.

Conditions du poste

CDD 2 mois dans le cadre d'un remplacement pendant la période de congés du 15 juillet au 15 septembre.
Temps de travail : 35h00/semaine du lundi au vendredi.

Salaire : taux horaire de 12,65? + tickets restaurants de 7,50? par jour travaillé (prise en charge de 60% par l'entreprise)