Gestionnaire service client H/F en alternance H/F

Le poste

La mission :

- Participation au Daily ( réunion quotidienne).
- Saisir les commandes en respectant les consignes de vente émises par la hiérarchie (contrat, qualité, quantités, volumes, prix, cahier des charges).
- Assurer le traitement des commandes, leur bon suivi : de l'enregistrement jusqu'à la livraison et à la facturation, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes ( ex : contrôles des prévisionnelles).
- Gérer les stocks de produits finis client afin d'éviter toutes dérives. (Relances clients, communication interne).
- Classer les dossiers clients, gérer les courriels.
- Accompagner le client dans sa gestion (anticiper, proposer des alternatives).
- Garantir la satisfaction des clients en terme de communication, qualité et délais dans le respect des procédures internes d'Unitol.
- Répondre à toutes les demandes internes et externes relatives aux dossiers en cours.
- Etre en support du commercial pour la préparation des visites clients.
- Justifier les demandes d'avoirs à responsabilité commerciale ( erreur de prix, délai..) ou de factures complémentaires dans SAP.
- Participer à l'envoi des factures papier.

Le profil :

Vous préparez un BTS en commerce-vente à la rentrée de septembre 2024.

Connaissance des outils informatiques : Pack office, tableur Excel.
Rigoureux, communication positive, et adaptabilité.
Bonnes qualités rédactionnelles.