Chargée/chargé de mission "relations avec les utilisateurs" H/F

Le poste

La mission :

o Piloter et assurer le suivi du régime des plaintes au titre du règlement sur les services numériques (RSN),

o Être en charge du processus de gestion des saisines (mise en place du formulaire,
o Participer aux échanges et travaux avec les partenaires nationaux et européens sur ce régime.
o Assurer le suivi de l'effectivité des moyens fournis par les plateformes à leurs utilisateurs pour faire valoir leurs droits;
o Veiller à inclure les enjeux des droits des utilisateurs dans les travaux de la direction

Le profil :

Une formation universitaire supérieure (Master, grandes écoles ou institut d'études politiques) ;
-Soit une connaissance de l'écosystème des intermédiaires numériques et de leur régulation soit la motivation et les compétences nécessaires à la maîtrise rapide de ces aspects;
-Des capacités d'analyse, de problématisation, et de synthèse ;
-D'excellentes qualités rédactionnelles, rigueur et sens de l'organisation ;
-Une aptitude à prendre en compte les enjeux juridiques liés aux activités de l'Arcom.