Technicien informatique - (H/F) - En alternance H/F

Le poste

La mission :

Apprenez un métier d?avenir en alternance avec OpenClassrooms.

OpenClassrooms recherche un Technicien informatique
- (H/F)
- en alternance pour un de nos partenaires dans le secteur de l'informatique, en contrat d?apprentissage, pour préparer une de nos formations diplômantes reconnues par l?État.

Attention : cette offre ne s?adresse qu?aux candidats à l?alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées.

Avec OpenClassrooms, vous apprendrez un métier avec une pédagogie mêlant 20% de théorie et 80% de pratique. Résultat : à l?issue de votre formation, vous êtes 100% prêt à l?emploi.

Une fois votre diplôme en poche, nos équipes épaulent chaque profil dans la recherche d?un employeur, nous permettant d?afficher un taux d?insertion de nos étudiants en entreprise de plus de 80%.

Si votre candidature est retenue, votre scolarité sera entièrement financée par votre employeur.

Vos missions en tant que Technicien informatique en alternance :

- Intervenir sur les matériels de nos clients pour des opérations d'installations et de maintenance préventive et curative (relation B2B et B2C), Windows et Mac,

- Diagnostiquer et dépanner des systèmes informatiques (laptop, desktop, serveur),

- Assurer le reporting quotidien des interventions,

- Conseiller par téléphone les clients et assurer le support de 1er niveau aux utilisateurs avec des prises en main à distance sur poste,

- Gérer le suivi des incidents et des demandes jusqu'à leurs clôtures,

- Transférer les incidents non résolus aux administrateurs avec une synthèse des informations recueillies.

Poste basé à Bretignolles Sur Mer (Pays de la Loire). Travail en hybride.

Rythme d?alternance et présence
En entreprise :

- Du lundi au vendredi

- Périodes de travail de 8 heures

- Repos le week-end

- Travail en journée

En entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois

En formation : 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois

Le profil :

Profil recherché :

- Vous recherchez un poste de technicien informatique en alternance afin d'obtenir un diplôme de niveau Bac + 2, licence 3 ou Master.

- Dynamique et passionné(e) par l'informatique, vous êtes curieux(se) et intéressé(e) par les différentes solutions qu'il propose.

- Si vous êtes un(e) mordu(e) d'informatique, un(e) bidouilleur(se) et que vous aimez le contact client, ce poste est fait pour vous !

- Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel, vous êtes autonome, organisé(e) et vous disposez d'un excellent esprit d'analyse et de synthèse.

- Vous réalisez également une veille active sur les tendances technologiques et êtes force de proposition.

- Vous aimez la collaboration et le travail en équipe.

- Vous êtes doté(e) de capacités rédactionnelles, de synthèse et d'analyse avec un excellent niveau de français.

Possibilité de contrat pérènne à la fin du contrat d'apprentissage.

Transmettre CV et LETTRE DE MOTIVATION à l'employeur.