Alternant(e) Chargé(e) de projet CRM H/F/x H/F

Le poste

La mission :

Tous les postes chez Obat sont ouverts aux personnes en situation de Handicap.

? Au sein du pôle de pilotage et opérations, nous recherchons notre futur Alternant(e) Chargé(e) de projet CRM H/F/x, motivé(e) et avec l'envie d'apprendre/monter en compétences, pour assister notre BizOps Pierre-Antoine dans ses missions.

Tu contribueras à l'optimisation des processus et à l'amélioration de la performance commerciale, ainsi qu'à la capitalisation des connaissances Sales Ops. Tu seras le point d'appui des commerciaux dans leurs tâches quotidiennes et participera à la mise en place d'actions pour atteindre les objectifs fixés.

Après une formation d'un mois sur OBAT ACADEMY à nos outils/ notre mode de fonctionnement, tu rejoindras l'équipe Business Opération. Pierre-Antoine sera là pour t'accompagner dès ton arrivée et pour te permettre d'atteindre tes objectifs.

Tu seras en charge de : ??

Analyse

Collecter, consolider et nettoyer les données provenant de différentes sources (CRM, Base données)

Assurer la qualité et la fiabilité des données pour une utilisation optimale

Identifier les tâches répétitives et chronophages des commerciaux

Automatisation et pilotage

Développer ou mettre en place des outils et des processus automatisés pour optimiser ces tâches

Créer des rapports et des tableaux de bord pour suivre les indicateurs clés de performance (KPIs) commerciaux

Apporter une assistance technique aux commerciaux dans l'utilisation de notre CRM

Knowledge

Établir et documenter les processus Sales Ops

Participer à la formation des nouveaux commerciaux

Rédiger des supports et des guides d'utilisation

Veille

Réaliser de la veille sur les outils

Harmoniser les bonnes pratiques

Le profil :

? Capacité d'analyse et aptitude à résoudre les problèmes opérationnels

? Ecoute et bon relationnel

? Aptitude à travailler en équipe, avec l'ensemble des membres

? Motivation pour l'apprentissage continu et curiosité pour les dernières nouvelles technologies

? Maîtrise de SQL

? Connaissance des classiques du Sales Ops comme GSheets, HubSpot, et Zapier

? La notion de prompt engineering (ChatGPT) est un plus

Qui es-tu ? ?

? Tu prépares un Master en Ecole de Commerce (dominante analytics) ou Ecole d'Ingénieur (avec un intérêt pour le domaine commercial)

? Rythme idéal de 3 jours entreprise/2 jours école