Community Manager - (H/F) - En alternance H/F

Le poste

La mission :

Apprenez un métier d?avenir en alternance avec OpenClassrooms.

OpenClassrooms recherche un Community Manager en contrat d?apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de la construction et de la rénovation de maisons, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l?État.

Attention : cette offre ne s?adresse qu?aux candidats à l?alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées.

Avec OpenClassrooms, vous apprendrez un métier avec une pédagogie mêlant 20% de théorie et 80% de pratique. Résultat : à l?issue de votre formation, vous êtes 100% prêt à l?emploi.

Une fois votre diplôme en poche, nos équipes épaulent chaque profil dans la recherche d?un employeur, nous permettant d?afficher un taux d?insertion de nos étudiants en entreprise de plus de 80%.

Si votre candidature est retenue, votre scolarité sera entièrement financée par votre employeur.

Vos missions en tant que Community Manager en alternance :

- Construire et développer des relations client sur le long terme grâce à une relation de confiance, et un haut niveau de satisfaction.

- Assurer le support aux utilisateurs francophones et des pays dont tu maîtrises la langue.

- Concevoir et mettre à jour des contenus de formation en français, anglais (et autres langues que tu maitrises) pour garantir le succès de nos clients.

- Assurer une communication régulière avec le département produit afin de remonter les retours des utilisateurs.

- Maîtriser l'intégralité du cycle de vie du client, de l'intégration à l'engagement puis son expansion.

- Echanger régulièrement avec les services Produit, Marketing, Commerce.

Poste basé à St Herblain (Pays de la Loire). Travail en hybride.

Rythme d?alternance et présence en entreprise
Du lundi au vendredi
Périodes de travail de 8 heures
Repos le week-end
Travail en journée

En entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois.

En formation : 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois

Le profil :

Profil recherché

- Tu suis un cursus en relation client. (BTS, BUT, Licence, Master)

- En recherche d'une alternance d'un ou 2 ans.

- Ton école propose un rythme d'alternance en semaines. (X semaines à l'école/X semaines en entreprise)

- Tu souhaites te développer en relation client sans aspect commercial.

- Tu souhaites faire de la satisfaction client une priorité.

- Tu es reconnu-e pour ta curiosité, ton aisance relationnelle et ta pédagogie.

- Tu aimes travailler en équipe, partager des pratiques et évoluer ensemble.

- Tu maîtrises l'anglais (B2/C1) et si tu es à l'aise dans une autre langue étrangère, c'est un vrai +.