OpenClassrooms
Groupe : OpenClassrooms
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Apprenez un métier d?avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Customer Success Manager en contrat d?apprentissage pour un de nos partenaires du secteur financier, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l?État. Attention : cette offre ne s?adresse qu?aux candidats à l?alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées. Avec OpenClassrooms, vous apprendrez un métier avec une pédagogie mêlant 20% de théorie et 80% de pratique. Résultat : à l?issue de votre formation, vous êtes 100% prêt à l?emploi. Une fois votre diplôme en poche, nos équipes épaulent chaque profil dans la recherche d?un employeur, nous permettant d?afficher un taux d?insertion de nos étudiants en entreprise de plus de 80%. Si votre candidature est retenue, votre scolarité sera entièrement financée par votre employeur.
Apprenez un métier d?avenir en alternance avec OpenClassrooms.
OpenClassrooms recherche un Customer Success Manager en contrat d?apprentissage pour un de nos partenaires du secteur financier, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l?État.
Attention : cette offre ne s?adresse qu?aux candidats à l?alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées.
Avec OpenClassrooms, vous apprendrez un métier avec une pédagogie mêlant 20% de théorie et 80% de pratique. Résultat : à l?issue de votre formation, vous êtes 100% prêt à l?emploi.
Une fois votre diplôme en poche, nos équipes épaulent chaque profil dans la recherche d?un employeur, nous permettant d?afficher un taux d?insertion de nos étudiants en entreprise de plus de 80%.
Si votre candidature est retenue, votre scolarité sera entièrement financée par votre employeur.
Vos missions en tant que Customer Success Manager en alternance :
- Gérer un portefeuille client
- Analyser les besoins clients et aider l'expert devise dans sa prise de décision
- Former les clients à l'utilisation des nouveaux produits et outils
- Assurer l'ouverture de compte client et leur onboarding
- Prospecter de nouvelles cibles
- Procéder à la qualification des problèmes auprès des clients
- Aiguiller les clients à l'utilisation du logiciel de pilotage
- Accompagner les clients dans leurs paiements internationaux et dans l'utilisation de leurs produits financiers
- Assurer la relation entre les clients et les différentes salles de marché
- Suivre le déploiement des politiques de changes mises en place
- Qualifier des nouveaux prospects susceptibles d'être intéressés par les services de notre partenaire
Poste basé à Paris (Dept.), en région avec un travail en hybride.
Rythme d?alternance et présence
En entreprise :
- Du lundi au vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Repos le week-end
- Travail en journée
-
En entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois
- En formation: 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois
Profil recherché :
- Vous justifiez idéalement d'un stage de fin d'étude
- Vous justifiez d'une première expérience en relation client
- Vous bénéficiez d'un excellent niveau de discours, à l'oral comme à l'écrit
- Une bonne connaissance des logiciels Saas serait un plus
- Vous êtes organisé, emphatique et à l'aise avec les chiffres
- Vous êtes enthousiaste, dynamique et force de proposition
Merci de votre attention.