Product Manager - (H/F) - En alternance H/F

Le poste

La mission :

Apprenez un métier d?avenir en alternance avec OpenClassrooms.

OpenClassrooms recherche un Product Manager
- (H/F) en contrat d?apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'automobile, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l?État.

Attention : cette offre ne s?adresse qu?aux candidats à l?alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées.

Avec OpenClassrooms, vous apprendrez un métier avec une pédagogie mêlant 20% de théorie et 80% de pratique. Résultat : à l?issue de votre formation, vous êtes 100% prêt à l?emploi.

Une fois votre diplôme en poche, nos équipes épaulent chaque profil dans la recherche d?un employeur, nous permettant d?afficher un taux d?insertion de nos étudiants en entreprise de plus de 80%.

Si votre candidature est retenue, votre scolarité sera entièrement financée par votre employeur.

Vos missions en tant que Product Manager
- (H/F) en alternance :

- Gestion de projet :
Vous participez à la mise en oeuvre de la stratégie expérience client à 3 ans et plus spécifiquement, participez à 3 projets structurants :
1. La refonte de notre site Web autopshere.fr ;
2. L'accompagnement dans durée de la transformation des standards de la relation au sein de nos équipes terrain ;
3. La transformation de notre call center en centre de relation client.
Dans ce contexte, vous participez à la conception des parcours client et des promesses marketing de chaque canal. Vous animez et mettez en oeuvre chaque projet auprès des départements impliqués. Vous animez et suivez le planning des projets et assurer le respect des délais. Vous coordonnez les équipes internes et externes impliquées dans les projets.

- Focus sur la refonte du site Autosphere.fr :
Vous participez activement à la refonte des parcours, à l'élaboration des briefs UI/UX, validation des maquettes, relecture des spécifications fonctionnelles, aux recettes. Vous participez à l'animation de l'équipe digitale et aux ateliers de conception et validation.

- Analyse de l'expérience client :
Vous collectez et analysez les feedbacks clients en appuis sur nos outils et reporting dédiés. Vous identifiez les points de friction et les opportunités d'amélioration tant dans les parcours clients que dans la nature des interactions portées par les équipes au contact de nos clients. Vous accompagnez les équipes dans la mise en oeuvre de solutions.

Poste basé à Chasseneuil Du Poitou (Nouvelle-Aquitaine). Travail en hybride.

Rythme d?alternance et présence en entreprise:

- Du lundi au vendredi

- Périodes de travail de 8 heures

- Repos le week-end

- Travail en journée

En entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois
En formation: 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois

Le profil :

Profil recherché:

- Vous préparez un diplôme de niveau Bac+3 à Bac+5 dans le domaine du marketing, du marketing digital, de la gestion de projet, de la relation client ou équivalent.

- Vous présentez d'excellentes capacités de communication écrite et orale, un sens de l'écoute et empathie, la capacité à travailler en équipe et à coordonner plusieurs acteurs.

- Vous êtes curieux(se) et avez de l'intérêt pour les tendances et les meilleures pratiques en matière d'expérience client.

- Vous faites preuve d'un esprit structuré, bonne capacité de synthèse, forte envie d'apprendre. Vous avez une forte appétence pour le digital.

- Rémunération selon la grille légale de l'alternance (en fonction de l'âge, niveau de diplôme, etc.).

Merci de votre attention.