Chargé de Clientèle H/F
Infos clés
- Référence :
- 2103_1720528192
- Fonction :
- Assistanat / Secrétariat
- Secteur d'activité :
- Agroalimentaire
- Localisation :
- SAINT ETIENNE (42)
- Type de contrat :
- CDD / Temps plein
- Durée :
- 1 an
- Date de début :
- 09/07/2024
- Niveau :
- Bac+2/3 (L)
- Rémunération :
- de 25000 à 30000 € / an
L'entreprise
Savencia SA
Groupe : Savencia
Visiter le site de l'entreprise
Partout dans le monde, la passion des saveurs et des spécialités. Savencia est un groupe alimentaire international, familial et indépendant crée en 1956 comptant 23 100 collaborateurs dans le monde et commercialisant ses marques dans 120 pays. Guidé par sa mission « Entreprendre pour bien nourrir l’Homme », le Groupe Savencia développe des produits et marques innovants et de haute qualité, pour ses clients de la grande distribution, du food service et de l’industrie. Il s’appuie sur des filiales à taille humaine, en forte proximité avec leurs marchés locaux, ainsi que sur des expertises globales partagées. Des valeurs fortes, l’humain au centre et l’ambition de l’excellence sont au cœur de la culture Savencia. Cette culture humaniste et entrepreneuriale est un socle partagé au quotidien, favorisant l’épanouissement professionnel des collaborateurs. Avec ses filiales et ses parties prenantes, Savencia est engagé à entreprendre durablement, pour contribuer au bien manger et au bien commun, dans le cadre de sa démarche RSE Oxygen. Le Groupe compte deux entités : Savencia Fromage & Dairy, acteur majeur de la transformation laitière et 5° fromager mondial, riche d’un portefeuille diversifié de marques. Des marques iconiques comme Caprice des Dieux, Elle & Vire, St Moret, Le Rustique, St Agur, Géramont ou Milkana, des leaders locaux comme Burgo de Arias, Balade, Lucina, Pribinacek, Belebeyski, Polenghi ou Santa Rosa, et des marques AOP comme Papillon, époisses Berthaut ou le beurre Lescure. Savencia Gourmet, acteur international du chocolat et marques premium pour la gastronomie sucrée, avec notamment les marques Valrhona, Weiss et Republica del cacao, ainsi que les boutiques La Maison du Chocolat et De Neuville. En France, Savencia est aussi présent en charcuterie et produits de la mer avec les marques fortes Bordeau Chesnel, St Agaune et Coraya. Nous sommes attachés à nos valeurs qui ont permis le développement de notre activité mais également l'union et l'épanouissement de nos collaborateurs : La tolérance / Le courage / L'honnêteté / La loyauté.
Le poste
La mission :
* Entrer et suivre les commandes prises jusqu'à la livraison sur nos différents canaux ;
* Gérer les appels entrants professionnels et particuliers ;
* Gérer les litiges ;
* Effectuer des appels sortants vers nos clients ;
* Fidéliser et développer le portefeuille clients de l'entreprise et des commerciaux terrain ;
* Analyser les besoins des clients, conseiller et vendre les produits les plus adaptés ;
* Prendre des initiatives et proposer de nouvelles idées pour faire avancer l'équipe et l'entreprise ;
* Être un ambassadeur de la marque, des produits et de l'image du Groupe.
Savencia est un groupe alimentaire international, familial et indépendant, imprégné de valeurs d'entreprise fortes et d'une vocation : " Entreprendre pour mieux nourrir l'homme ". Avec plus de 23.000 employés dans 34 pays, Savencia développe des produits innovants de haute qualité qui sont principalement commercialisés dans la distribution et la restauration.
Le Groupe SAVENCIA est composé de deux entités : SAVENCIA Fromage & Dairy, acteur majeur de la transformation laitière et 5ème fabricant mondial de fromages avec des marques fortes, et SAVENCIA Gourmet, acteur international du Food Service Premium, également présent dans la distribution et les magasins et spécialisé dans la gastronomie sucrée / chocolat, la charcuterie et les marques de produits de la mer.
Pour en savoir plus : https://www.savencia.com/
Les missions :
Rattachée à la Responsable Service Client, vous avez pour objectif de développer le chiffre d'affaires de la société par le suivi, la fidélisation et le développement du portefeuille de la Force de Vente terrain.
Vos principales missions sont les suivantes :
* Entrer et suivre les commandes prises jusqu'à la livraison sur nos différents canaux ;
* Gérer les appels entrants professionnels et particuliers ;
* Gérer les litiges ;
* Effectuer des appels sortants vers nos clients ;
* Fidéliser et développer le portefeuille clients de l'entreprise et des commerciaux terrain ;
* Analyser les besoins des clients, conseiller et vendre les produits les plus adaptés ;
* Prendre des initiatives et proposer de nouvelles idées pour faire avancer l'équipe et l'entreprise ;
* Être un ambassadeur de la marque, des produits et de l'image du Groupe.
Le profil :
* De formation Bac +2 en ADV / Commerce
* Vous avez une première expérience dans la vente à distance de produits et/ou service aux professionnels et/ou particuliers.
* Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle et votre capacité à créer de véritables partenariats avec vos clients.
* Vous êtes organisé et avez le sens du travail bien fait.
* Vous avez le goût pour les nouveaux outils digitaux.
* Une connaissance de SAP serait un plus.
* Au-delà de votre parcours, c'est aussi votre personnalité qui nous intéresse : vous êtes simple, transparent, gourmand de curiosité et vous avez le sens de l'initiative !
Pour postuler merci d'envoyer votre candidature, sous la réf. WCC2024 comprenant vos motivations propres et votre C.V. par mail à
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