ANALYSTE FACTURATION (H/F) - CDI H/F

Le poste

La mission :

Rejoindre la Wonder Aventure, c'est intégrer un Groupe leader européen des solutions cadeaux qui propose des expériences clés en mains dans l'univers du sport, du bien-être, de la gastronomie et du séjour.

Avec 600 collaborateurs, et un chiffre d'affaires de 250 millions d'euros, nos produits sont distribués en France, Espagne, Italie, Belgique, Suisse, Pays-Bas, Portugal, Danemark, Suède, Norvège, USA et Canada. Wonderbox poursuit sa forte croissance avec pour ambition d'être toujours à la pointe de l'innovation sur les marchés des loisirs et du cadeau.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Analyste litiges et facturation.

Rattaché(e) à la Direction financière composée et directement sous la responsabilité de la Responsable Facturation, vos missions seront les suivantes :



Facturation

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Extraire les données permettant la préparation de la facturation
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Analyser ces données et détecter les éventuelles anomalies
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Assurer la correction des données de facturation en lien avec les différents services impliqués
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Etablir la facturation en fonction des processus définis sur le périmètre alloué (enseignes et clients du portefeuille en charge)
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Constituer les documents annexes et détails nécessaires
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S'assurer de l'envoi des factures et de leur bonne réception par les clients
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Animer les réunions préparatoires à la facturation et intégrer les spécificités impactant la facturation
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Saisir les « commandes de services » nécessaires à la facturation (RFA, Remises spécifiques?)



Litiges clients

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Sur le périmètre alloué, collaborer avec l'analyste litiges

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Aider à la résolution des litiges liés à la facturation (émission d'avoirs, refacturations, fourniture de justificatifs et détails?)
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Faire l'interface avec les différents services internes : recouvrement, commercial, adv?.



Reporting / Process

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Compléter les différents reportings liés à la facturation et au traitement des litiges, afin que les indicateurs soient exhaustifs, notamment :

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Suivi de la facturation et des écarts avec les faits marquants
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Les litiges déclarés et suivi du traitement

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Contrôler que toutes ventes sont bien intégrées dans le système pour facturation
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Détecter les anomalies et les déclarer afin que les actions correctives soient menées
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Être force de proposition dans l'amélioration des processus de facturation



Traitement des demandes mails (boite mail commune facturation)

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Classer les mails et identifier les litiges
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Transférer les autres demandes aux personnes concernées
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Archiver les mails traités

Le profil :

* Diplômé d'une formation Bac +2/+3 avec une spécialisation comptabilité, vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum à un poste similaire
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Vous disposez d'une maîtrise avancée sur Excel et la connaissance du logiciel SAP est un plus
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Maîtrise de la relation client en réception et émission d'appels, du traitement des emails.
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Vous êtes à l'aise avec les langues étrangères, et vous vous exprimez couramment en anglais, à l'écrit et à l'oral.