Stage - Customer Success Manager - CSM - Editeur logiciel GRC H/F

Le poste

La mission :

Présentation d?Arengi ([www.arengi.fr](http://www.arengi.fr/))

Arengi est un cabinet de conseil indépendant et une fintech éditeur du logiciel ArengiBox créé en 2010 dédié à la gestion des risques et à la gouvernance.

Depuis sa création, Arengi a notamment accompagné des clients tels que : SNCF, Capgemini, MMA, Orange, Pierre Fabre, Lagardère, Virbac, Aéroports de Paris, MHCS, STMicroelectronics, Réseau Ferré de France, Monoprix, Groupe 3 Suisses International, Enedis, Total, Nokia ?

Présentation ArengiBox

En 2013, Arengi a développé son propre logiciel de gestion des risques, baptisé ArengiBox.

Aujourd'hui, ArengiBox se distingue comme une solution SaaS performante, digitalisant et pilotant de manière efficace l'ensemble des processus métier liés à la gestion des risques, à l'audit, à la conformité, au contrôle interne et aux assurances.

Plus de 200 entreprises nous font déjà confiance.

Tes missions

Situé en plein c?ur de Paris, dans une ambiance startup, tu intègreras une équipe de 20 personnes dédiée au développement et à gestion des projets logiciels.

Encadré par une Responsable du Pôle Clients, tu travailleras en tant que Chargé de relation client sur un portefeuille de clients ArengiBox.

Ta mission en un mot : Offrir la meilleure expérience du SIGR ArengiBox à notre communauté clients et leur fournir une satisfaction à la hauteur de leurs attentes.

Tes missions seront les suivantes :

- Tu accompagneras un portefeuille de clients ainsi que les consultants Arengi dans leur utilisation quotidienne de l?application ArengiBox (support des utilisateurs, formation continue ?)

- Réponse aux questions des utilisateurs fi naux via l?outil de support
- Suivi du traitement des anomalies remontées par les clients dans le cadre des SLA
- Recette des livraisons de correctifs

- Tu animeras la communauté clients ArengiBox :

- Planification, préparation et animation des comités de suivi des clients
- Organisation du club Utilisateurs annuel
- Animation de webinaires
- Communication sur les nouveaux développements

Nous offrons :

- Une opportunité de rejoindre une entreprise en pleine expansion dans le domaine de la gestion des risques.
- Un environnement de travail stimulant et dynamique, favorisant l?épanouissement professionnel.
- Des possibilités de formation continue pour développer tes compétences et rester à jour dans votre domaine d?expertise.

Le profil :

Ton profil

Etudiant dans une grande école d?ingénieurs, de commerce ou de master :
 

Tu as le sens de la communication, de l?écoute et d?organisation
Tu as à c?ur de satisfaire les clients
Tu sais gérer de nombreux sujets et être proactif
Tu as une appétence pour les outils digitaux et bureautiques
Tu fais preuve de capacités d'adaptation et d?autonomie
Tu as le sens du travail en équipe et es attiré(e) par une aventure entrepreneuriale
Tu justifies d?une première expérience dans le secteur du logiciel


Pourquoi nous rejoindre ?
 

Rejoins un environnement formateur et stimulant
Intègre une équipe soudée et accueillante (team building, équipe happiness, ?)
Profite de conditions de travail personnalisées (télétravail, locaux aménagés, ?)
Management horizontal et bienveillant
Avantages en nature (tickets restaurants, 50% des frais de transport, forfait mobilité durable, participation Gymlib ?)