Apprenti(e) SAV H/F
Infos clés
- Référence :
- 3555_1742891282
- Fonction :
- Autres métiers / Employé administratif
- Secteur d'activité :
- Transport / Logistique
- Localisation :
- Vire (14)
- Type de contrat :
- Alternance / Temps plein
- Durée :
- + d' 1 an
- Date de début :
- 25/03/2025
- Niveau :
- Bac/Bac+1
- Rémunération :
- A négocier
L'entreprise
Savencia SA
Groupe : Savencia
Visiter le site de l'entreprise
Partout dans le monde, la passion des saveurs et des spécialités. Savencia est un groupe alimentaire international, familial et indépendant crée en 1956 comptant 23 100 collaborateurs dans le monde et commercialisant ses marques dans 120 pays. Guidé par sa mission « Entreprendre pour bien nourrir l’Homme », le Groupe Savencia développe des produits et marques innovants et de haute qualité, pour ses clients de la grande distribution, du food service et de l’industrie. Il s’appuie sur des filiales à taille humaine, en forte proximité avec leurs marchés locaux, ainsi que sur des expertises globales partagées. Des valeurs fortes, l’humain au centre et l’ambition de l’excellence sont au cœur de la culture Savencia. Cette culture humaniste et entrepreneuriale est un socle partagé au quotidien, favorisant l’épanouissement professionnel des collaborateurs. Avec ses filiales et ses parties prenantes, Savencia est engagé à entreprendre durablement, pour contribuer au bien manger et au bien commun, dans le cadre de sa démarche RSE Oxygen. Le Groupe compte deux entités : Savencia Fromage & Dairy, acteur majeur de la transformation laitière et 5° fromager mondial, riche d’un portefeuille diversifié de marques. Des marques iconiques comme Caprice des Dieux, Elle & Vire, St Moret, Le Rustique, St Agur, Géramont ou Milkana, des leaders locaux comme Burgo de Arias, Balade, Lucina, Pribinacek, Belebeyski, Polenghi ou Santa Rosa, et des marques AOP comme Papillon, époisses Berthaut ou le beurre Lescure. Savencia Gourmet, acteur international du chocolat et marques premium pour la gastronomie sucrée, avec notamment les marques Valrhona, Weiss et Republica del cacao, ainsi que les boutiques La Maison du Chocolat et De Neuville. En France, Savencia est aussi présent en charcuterie et produits de la mer avec les marques fortes Bordeau Chesnel, St Agaune et Coraya. Nous sommes attachés à nos valeurs qui ont permis le développement de notre activité mais également l'union et l'épanouissement de nos collaborateurs : La tolérance / Le courage / L'honnêteté / La loyauté.
Le poste
La mission :
Nous recherchons un ou une apprenti(e) au Service Litiges, au sein d'une équipe conviviale polyvalente.
Savencia est un groupe alimentaire international, familial et indépendant, imprégné de valeurs d'entreprise fortes et d'une vocation : "Entreprendre pour bien nourrir l'homme". Avec plus de 24.000 employés dans 37 pays, Savencia développe des produits innovants de haute qualité qui sont principalement commercialisés dans la distribution et la restauration.
Le Groupe SAVENCIA est composé de deux entités : SAVENCIA Fromage & Dairy, acteur majeur de la transformation laitière et 5ème fabricant mondial de fromages avec des marques fortes, et SAVENCIA Gourmet, acteur international du Food Service Premium, également présent dans la distribution et les magasins et spécialisé dans la gastronomie sucrée / chocolat, la charcuterie et les marques de produits de la mer.
Savencia croit fermement en l'égalité professionnelle entre les femmes et les hommes et à la combinaison de la parentalité avec les ambitions professionnelles de chacun. Cet engagement se traduit par des actions concrètes visant à :
* Assurer un environnement de travail sain et améliorer la qualité de vie de nos employés.
* Promouvoir des parcours professionnels équitables et faciliter l'accès aux emplois pour tous.
* Soutenir la parentalité en permettant une meilleure conciliation entre vie professionnelle et vie personnelle.
* Adopter une politique volontariste de non-discrimination et d'égalité des chances à l'embauche.
Pour en savoir plus : https://www.savencia.com/
Nous recherchons un ou une apprenti(e) au Service Litiges, au sein d'une équipe conviviale polyvalente.
Les missions seront polyvalentes, transversales, avec l'ensemble des services de l'entreprise, des filiales et des clients :
* Traiter les dossiers litiges ou autres opérations, en relation avec les clients, les filiales et les transporteurs, de leur création à leur clôture
* Assurer la vérification des rapports d'arrivage en provenance des destinataires et transporteurs
* Rechercher si nécessaire les colis en relation avec le service logistique et le transporteur
* Analyser quotidiennement l'état de stocks et prévenir les interlocuteurs filiaux de toute anomalie
* Analyser les réclamations clients et instruire les avis QM
Ta future tutrice sera : Elodie, Responsable du SAV depuis 2015. Nous gérons les litiges logistiques, (retard de livraisons, réclamations clients?). Je privilégie le travail en équipe, l'écoute est également très importante dans nos diverses activités. Un ?il extérieur permet d'avancer sur nos divers points.
Ton environnement de travail sera : Au sein d'une équipe conviviale de 12 personnes, tu trouveras un environnement de travail moderne avec tout le nécessaire pour ton épanouissement. Tu auras des horaires de journée.
Le profil :
Profil recherché : Apprenti(e) Service Litiges
* Formation : BTS/DUT
* Durée : Alternance 1-2 ans.
* Compétences : Organisation, analyse, communication
* Qualités : Rigueur, esprit d'équipe, motivation
Cette annonce t'intéresse ? Contactes-nous : recrutement@messageries-laitieres.fr ou par courrier à Messageries Laitières - PA les Neuvillières 14500 VIRE
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