Chargé(e) de clientèle H/F

Le poste

La mission :

En collaboration avec votre responsable d'agence, vous intervenez en tant que véritable conseiller auprès d'une clientèle de particuliers.
Au sein de l'agence, vous réceptionnez les appels clients ou prospects. Vous élaborez un diagnostic et présentez à vos clients les prestations Shiva en fonction de leurs besoins.
Vous répondez à leur demande en élaborant une offre concrète et adaptée.
Vous développez une relation privilégiée avec le personnel de maison que vous aurez présélectionné et vous fidélisez les clients en assurant le suivi des prestations.
Garant de la fidélisation et du développement d'un portefeuille clients, vous devez vous assurer de la satisfaction clients et de l'employé de maison.
Vous êtes aussi garant de la qualité de la prestation.

Le profil :

Bac+2/3, vous avez une première expérience dans la vente de conseil ou de services.
La connaissance du secteur du service à la personne serait un plus. Vous disposez d'une aisance relationnelle.
L'esprit d'équipe, le sens du service client et le goût du commerce sont des qualités indispensables pour le poste.