Agent d'accueil en apprentissage (H/F)

Le poste

La mission :

Présentation de la Croix-Rouge française :

Forte de ses 66 275 bénévoles et 16 700 salariés engagés en France comme à l'étranger, la Croix-Rouge française, (650 établissements et services pour 1,5 milliards de CA annuel) c'est à la fois une association loi 1901 reconnue d'utilité publique, de volontaires engagés depuis plus de 150 ans sur de nombreux fronts de la lutte contre les précarités, et une entreprise à but non lucratif de services dans les champs sanitaire, social, médico-social et de la formation.

La filière "Croix Rouge Compétence" :

Sur le seul champ de la formation, la filière formation de la Croix-Rouge française, nommée Croix-Rouge Compétence, se déploie au travers de 11 directions régionales qui comptent 60 établissements de formation répartis sur tout le territoire français (métropole et Outre-mer). Chaque année plus de 17 000 personnes sont formées à 30 métiers du sanitaire et social (infirmier, masseur-kinésithérapeute, aide-soignant, auxiliaire de puériculture, ambulancier, secrétaire médical et médico-social, assistant de service social et accompagnant éducatif et social) par la voie de la formation initiale et celle d'apprentissage ou de la validation des acquis de l'expérience, plus de 90 000 stagiaires en formation professionnelle dans les domaines du sanitaire-social et de la santé-sécurité au travail, et plus de 1500 personnes sont accompagnées dans la voie de la préqualification (découverte d'un métier, remise à niveau, établissement d'un projet professionnel).

Toutes ces structures, au c?ur des enjeux de société, développent de nouveaux projets et travaillent à des solutions innovantes. En nous rejoignant, vous contribuerez au développement de nos formations en partageant notre engagement et notre éthique.

Présentation de Croix-Rouge Compétence Nouvelle-Aquitaine

Croix-Rouge Compétence Nouvelle-Aquitaine (CRC NA) emploi environ 190 salariés, implantés sur 8 sites de formation : Bègles (33), Lesparre-Médoc (33), Bizanos (64),

Limoges (87), Brive-la-Gaillarde (19), La Couronne (16), Cognac (16) et Chasseneuil-du- Poitou (86), qui forment chaque année plus de 2 700 personnes en formation « métiers » et près de 10 000 professionnels sur la « montée en compétences ».

En nous rejoignant, vous contribuerez au développement de nos formations en partageant notre engagement et notre éthique.

Découvrez nous sur notre site internet : competence.croix-rouge.fr

Poste

C'est au sein du site de Bègles de Croix-Rouge Compétence que nous recrutons dans le cadre d'un contrat d'apprentissage un Agent d'accueil en apprentissage H/F qui a à c?ur de s'engager pour renseigner et guider les publics que nous recevons quotidiennement.

Découvrez votre futur poste :

Vos missions :

* Vous assurez l'accueil physique et téléphonique en établissant une communication adaptée et personnalisée en fonction des publics et êtes garant(e) de la qualité de l'accueil du public. Dans ce cadre, vous participez à l'accueil des intervenants extérieurs et des étudiants. Vous orientez les appels téléphoniques sur les différents services concernés
* Vous collectez les demandes relatives aux services proposés par l'établissement, vous les identifiez et orientez les interlocuteurs concernés
* Vous participez également à la gestion du courrier (ouverture, suivi, transmission et affranchissement) et vous traitez la messagerie (demandes par mails, diffusion des informations en interne).
* Vous assurez la distribution des clés et documents afférents aux parc de véhicules
* Vous êtes amenés à renseigner vos interlocuteurs sur le planning des salles
* Vous pouvez participer en appui aux évènements institutionnels et à l'organisation de réunions prévues sur site
* Vous venez en appui dans le cadre de rédaction de courriers, classement et archivage, élaboration d'outils de suivi, saisies de données, gestion des mailings.
* Vous participez à la reproduction et diffusion de supports de communication en réponse aux demandes de l'ensemble des services et dans le respect de la démarche qualité de l'Institut (édition de documents d'informations, plaquettes, affiches, etc.).
* Vous assurez un suivi logistique des colis et des fournitures (commande, réception et distribution aux destinataires)

Vous travaillez en étroite collaboration avec les différents pôles de Croix-Rouge Compétence Nouvelle-Aquitaine (CRC NA) en prenant part à la vie institutionnelle de CRC NA et en participant aux activités transversales et multi-filières.

Date de prise de poste souhaitée : Dès que possible

Temps de travail : 35 heures hebdomadaires

Rémunération : Selon grille de rémunération en vigueur pour les apprentis

Le profil :

Vous préparez un diplôme relatif aux métiers de l'accueil, conseil, assistance ou similaire. Vous avez idéalement une première expérience similaire.

Vous avez une appétence pour le conseil et le sens du service afin de répondre de manière adaptée aux besoins et questionnements des clients de par votre curiosité d'esprit.

Vous êtes patient(e), disponible, bienveillant(e) et polyvalent(e). Autonome et organisé(e), votre capacité d'adaptation à une équipe pluridisciplinaire sont des atouts pour la réussite de vos missions.

Vous êtes ouvert(e) d'esprit et reconnu(e) pour :

* Votre sens du relationnel,
* La maîtrise de la langue française écrite et