Data Analyst - (H/F) - En alternance H/F

Le poste

La mission :

Vos missions en tant que Data Analyst
- (H/F)
- En alternance :
Obtenir une connaissance approfondie des variables internes et externes qui ont un impact sur le parcours client
Travailler en étroite collaboration avec les équipes afin d?obtenir les informations nécessaires à la compréhension et collecte des données
Mettre en place un suivi des indicateurs de performance de notre expérience client via la mise en place d?un dashboard
Réaliser des analyses permettant de poser le bon diagnostic sur les points de rupture de notre expérience client sur l?ensemble de nos marques et de nos marchés
Veiller à la qualité, la pertinence et l?alignement des données du parcours clients entre les différentes équipes
Réaliser des analyses sur la satisfaction de nos clients (NPS, CSAT, CES?)

Poste basé à Ronchin (Hauts-de-France). Travail en hybride.

Rythme d?alternance et présence en entreprise
Du lundi au vendredi
Périodes de travail de 8 heures
Repos le week-end
Travail en journée

En entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois
En formation: 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois
Attention ! Cette offre ne s?adresse qu?aux candidats à l?alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées.

Le profil :

Profil recherché :

Vous êtes étudiant(e) en BAC+4/5 en Ecole de commerce, Université ou école d?ingénieur, en formation Data Analyse et à la recherche d'une alternance à partir de Septembre 2025.

Vous êtes à l'aise dans un environnement international et vous pouvez communiquer aisément en anglais et en français. (B2 minimum)

Maîtrise d'Excel (tableaux croisés dynamiques complexes, TCD, macros) et du reporting (PowerBI, Looker Studio).

Maîtrise de l'extraction et de l'analyse de données au moyen de requêtes SQL dans des bases de données relationnelles.

Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques tels que la suite Office et/ou la suite Google.

Vous vous démarquez par votre aisance relationnelle, votre capacité de communication et votre excellent sens de l'analyse au service du business.

Vous êtes autonome et vous savez gérer des projets collaboratifs

Vous aimez travailler en équipe.

Le poste est à pourvoir pour septembre 2025.

Merci de votre attention.