Responsable de Projets SI & Innovation - (H/F) - En alternance H/F

Le poste

La mission :

Vos missions en tant que Responsable de Projets SI & Innovation
- (H/F)
- En alternance :

- Piloter l'ensemble du dispositif d'écoute client (tchat, enquêtes qualitatives, campagnes d'appels / triggers).

- Produire des études spécifiques.

- Mener des analyses qualitatives sur les besoins clients et assurer le suivi des résultats.

- Réaliser les reportings et tableaux de bord mensuels reprenant les indicateurs de perception client, leur évolution, accompagnés d'analyses qualitatives.

- Collaborer avec les différents services ou équipes sur le développement de la culture "customer-centric" de l'entreprise.

- Assurer la veille concurrentielle des autres acteurs du marché.

- Préparer les posts d'avis clients à publier sur les réseaux sociaux (LinkedIn et Facebook).

Poste basé à Gonesse (Île-de-France). Travail en hybride.

Rythme d?alternance et présence en entreprise
Du lundi au vendredi
Périodes de travail de 8 heures
Repos le week-end
Travail en journée

En entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois
En formation: 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois
Attention ! Cette offre ne s?adresse qu?aux candidats à l?alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées.

Le profil :

Profil recherché :

- De formation Bac +4/+5 en école de commerce/université avec spécialisation en marketing

- Expérience en stage ou contrat d'apprentissage appréciée

- Maîtrise des outils Excel et PowerPoint

- Maîtrise des outils techniques d'études marketing quantitatives

- Aisance rédactionnelle et orale

- Capacité à travailler en autonomie et en transverse

- Force de proposition et capacité à innover

- Curiosité, proactivité, autonomie

- Capacités d'analyse et de synthèse

Langue(s) :

Anglais courant indispensable

Merci de votre attention.