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Luxe : « Les jeunes diplômés seront recherchés dans les métiers opérationnels »

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Face à la pandémie, le secteur du luxe a souffert mais a su s’adapter et proposer de nouvelles expériences, de nouvelles approches et des conseils personnalisés à ses clients locaux comme internationaux, en boutique et en ligne. De nouvelles opportunités sont donc à saisir malgré la crise sanitaire et économique. Un entretien avec Rosalie Phan, Consultante Senior chez Page Personnel.


Quels sont les impacts de la crise sanitaire sur le secteur du luxe et ses recrutements ?

Comme beaucoup de secteurs, le luxe est touché par la crise : certains acteurs du secteur connaissent des baisses de leur chiffre d’affaires, impactant directement leurs recrutements. Cependant, dans ce contexte inédit de crise sanitaire et économique, la baisse a été moins brutale que ce que l’on aurait pu imaginer. Les entreprises ont su s’adapter et proposer des nouveaux modes de consommation et des nouvelles expériences clients grâce au digital notamment : le développement de la vente en ligne, le click & collect, une communication encore plus étoffée via les réseaux sociaux, le conseil personnalisé, etc.

La relation et l’expérience client sont au centre des stratégies des grands acteurs du luxe. L’expérience client, la gestion du digital et la reconquête d’une clientèle touristique et internationale, qui ne peut plus voyager dans ce contexte de crise sanitaire, sont des domaines qui vont porter le secteur dans les mois à venir.

Le luxe de seconde main se développe de plus en plus par ailleurs, ce qui offre de nouvelles opportunités d’emploi.

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