Gestionnaire clientèle H/F - en alternance H/F

Le poste

La mission :

Avec 7 sociétés réparties sur l'ensemble du territoire et près de 100 000 logements, ICF Habitat, filiale logement de SNCF, compte parmi les plus grands opérateurs de logements en France.

Partenaire des collectivités, acteur des grandes transformations urbaines, le Groupe, fort de ses 1500 collaborateurs et collaboratrices, invente aujourd'hui le logement de demain : un habitat à visage humain, responsable, innovant, conçu pour répondre aux attentes de tous les publics et aux besoins spécifiques de chaque territoire.

Rénovation de l'habitat, développement, gestion locative et accompagnement social, property management, vente, conseil, fonctions supports?ICF Habitat propose une pluralité de métiers, d'expertises et de services offrant à ses futurs talents l'opportunité de donner du sens à leur carrière tout en participant aux grands défis du logement abordable, durable et de la fabrique de la ville.

Gestionnaire clientèle H/F - en alternance



Le poste :

Envie d'un métier où chaque jour est différent et où vous jouez un rôle clé dans la satisfaction des locataires ?
Chez ICF Habitat, nous vous proposons une opportunité unique d'apprendre et d'évoluer dans le domaine de la gestion locative, en alternance, au sein de notre Direction territoriale Côte d'Azur (Nice).

Votre mission : accompagner nos locataires à chaque étape !

Guidé(e) par votre tuteur, vous accompagnerez le locataire de son entrée dans le logement jusqu'à sa sortie, à découvrir et à prendre en charge, au fur et à mesure de votre parcours d'apprentissage, tous les évènements relevant de la gestion locative dans un souci de qualité de service et de performance économique.

Après une période d'intégration qui vous permettra de comprendre notre organisation et de découvrir nos process, vous apprendrez les métiers de gestionnaire clientèle et de gestionnaire immobilier.

Pour cela, sur un secteur donné, vous apprendrez à gérer :

? Installation et suivi des locataires : de l'entrée dans le logement jusqu'à la sortie, en assurant un accompagnement de qualité.
? Gestion des baux : suivi administratif, mise à jour des dossiers locataires, gestion des avenants et régularisations d'APL.
? Prévention des impayés : sensibilisation et accompagnement des locataires en difficulté.
? Gestion des demandes et interventions : coordination avec les entreprises pour les travaux, suivi des réparations et traitement des réclamations techniques ou locatives (troubles de jouissance, régularisation APL, avenants contrats de location).

? Réalisation des états des lieux entrants
? Qualité de service : être à l'écoute des locataires et assurer leur satisfaction au quotidien.

Le mot du manager :

Nous rejoindre, c'est bénéficier de : ? Une expérience enrichissante dans un grand groupe reconnu dans le secteur du logement social. ? Une formation concrète avec des missions variées pour monter en compétences. ? Un cadre bienveillant où l'accompagnement et la montée en puissance sont au c?ur de notre

Le profil :

Profil recherché : et si c'était vous ?
Vous préparez un BTS Professions Immobilières et souhaitez développer vos compétences sur le terrain.
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et avez le sens du contact.
Vous maîtrisez les outils informatiques et savez travailler en équipe.

Poste en contrat d'apprentissage - basé à Nice

Ce que nous vous offrons :
Contrat d'apprentissage uniquement
Rémunération encadrée selon votre niveau de formation et votre âge
Congés payés & RTT au prorata du temps de présence
Mutuelle prise en charge à 73 % (non obligatoire)
Abonnement transport pris en charge à 60 %
Carte Ticket Restaurant financée à 60 %

Offre à pourvoir pour la rentrée de septembre 2025

Pourquoi nous rejoindre ?

* Mission sociale : contribuez à des projets à impact durable sur les territoires.
* Innovation : travaillez dans un environnement dynamique, engagé dans la transformation numérique.
* Évolution professionnelle : diversifiez vos compétences grâce à des missions stratégiques.
* Solidité : intégrez un groupe historique et reconnu, fort de 97 ans d'expertise.
* Avantages attractifs : package de rémunération compétitif et conditions de travail flexibles.

Nos valeurs ? Créer le lien, ?uvrer pour la qualité et partager pour progresser. Vous aussi, donnez du sens à votre carrière !

Postulez dès maintenant !

Envoyez votre candidature pour rejoindre un groupe engagé dans l'habitat de demain et donner un sens nouveau à votre carrière. ICF Habitat s'engage en faveur de la diversité et étudie toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap.