B.R SAS
Biologique Recherche conçoit, fabrique et commercialise des produits et des soins cosmétiques dans plus de 75 pays (80% du CA à l'Export), destinés à une clientèle de professionnels et de distributeurs partenaires. La Méthodologie Biologique Recherche est fondée sur plus de quarante années d'expérience avec une conception visionnaire des produits et des soins au service de l'Esthétique.
Rattaché à la Responsable de l'ADV, l'Assistant(e) ADV H/F suit les commandes FRANCE et EXPORT de l'entreprise jusqu'à la facturation et ce dans le respect de la politique tarifaire et commerciale.
Traitement des commandes :
- Veiller au bon traitement des commandes des clients (tarifs, délais, qualité du service...)
- Gérer la facturation (France et Export)
- Constituer les liasses documentaires export : EUR1, certificats sanitaires, certificats d'origine, légalisation...
- Suivre les livraisons ou les enlèvements avec les transitaires
- Traiter les litiges liés au transport
- Gestion des reliquats (commandes France)
- Collecte et archivage des preuves d'importation et bordereaux de transport export
Suivi de la clientèle et relation client :
- Assurer le service clientèle et la gestion des appels entrant
- Informer les clients sur les délais de livraison
- Veiller à la disponibilité des produits et au respect des délais de livraison
Formation Bac +2/3 minimum dans le domaine Commercial
Profil BTS, Université
Deux à trois langues courantes (lu, écrit et parlé) : Français, Anglais, Espagnol, Russe
Maitrise du pack office et d'un ERP (Divalto serait un plus)
Capacités d'organisation et relationnelles requises