Agent d'exploitation - H/F

Le poste

La mission :

Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires

Chez Transdev, nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires.
Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés et que nous sommes implantés sur les 5 continents, partout où nous sommes, nous aspirons à favoriser les initiatives de nos équipes multiculturelles.

Rejoindre Transdev c'est rejoindre des femmes et des hommes au service des autres et exercer un métier qui a du sens : la mobilité.

Transdev recrute un Agent d'exploitation en CDI (H/F)





Votre destination

Rejoignez la société Transdev Touraine (236 collaborateurs. trices,16M? de CA) en tant qu'Agent d'Exploitation afin d'intervenir pour le marché du transport à la demande sur le périmètre de l'Indre-et-Loire.

Votre feuille de route

Planification des circuits :

Élaborer et planifier les circuits pour la rentrée scolaire (de septembre à novembre).
Collecter et fournir aux conducteurs les informations nécessaires à l'organisation du travail et à la mise en ?uvre des services : feuilles de route, trajets, informations relatives à la conduite.
Apporter une assistance sur le terrain aux conducteurs en cas de travaux ou de retards dans les circuits.

Réalisations des services :

Optimiser quotidiennement les circuits de conduite.
Préparer les circuits et éditer les feuilles de route.
Identifier les dysfonctionnements (absences, retards) et les résoudre.
Informer les conducteurs par téléphone ou e-mail des changements de circuits, et contacter les sous-traitants (taxis) si nécessaire.

Gestion accueil téléphonique
Répondre aux appels entrants des clients et des conducteurs.
Renseigner et orienter les clients et les collaborateurs.
Assurer les permanences téléphoniques en l'absence des titulaires.

Performance

Répondre aux exigences des demandes de circuits
Contrôler la bonne circulation des informations
Relayer les nouvelles informations en interne

Le profil :

Vos atouts

Bonne connaissance du secteur du transport de voyageurs.
Diplôme de niveau Bac à Bac +2 dans le domaine du transport ou une expérience significative sur le terrain

Capacité à planifier et à coordonner les opérations de transport pour garantir le respect des horaires et l'efficacité des services.
Aptitude à communiquer clairement et efficacement avec les conducteurs, les clients, et les autres parties prenantes.
Capacité à réagir rapidement et efficacement aux incidents, aux retards, et aux autres imprévus pour minimiser les perturbations du service.
Capacité à travailler en collaboration avec les autres membres de l'équipe

A savoir
Localisation : Tours - 23 rue E. Bugatti
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps complet
Statut : Employé