Attaché commercial - (H/F) - En alternance H/F

Le poste

La mission :

Apprenez un métier d?avenir en alternance avec OpenClassrooms.

OpenClassrooms recherche un Attaché commercial
- (H/F)
- En alternance en contrat d?apprentissage pour un de nos partenaires du secteur financier et cryptomonnétaire, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l?État.

Attention : cette offre ne s?adresse qu?aux candidats à l?alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées.

Avec OpenClassrooms, vous apprendrez un métier avec une pédagogie mêlant 20% de théorie et 80% de pratique. Résultat : à l?issue de votre formation, vous êtes 100% prêt à l?emploi.

Une fois votre diplôme en poche, nos équipes épaulent chaque profil dans la recherche d?un employeur, nous permettant d?afficher un taux d?insertion de nos étudiants en entreprise de plus de 80%.

Si votre candidature est retenue, votre scolarité sera entièrement financée par votre employeur.

Vos missions en tant qu'Attaché commercial
- (H/F)
- En alternance :

- Assister les utilisateurs dans la phase d'ouverture du compte de notre application mobile

- Participer aux projets d'évolution de notre application mobile

- Guider le client pour résoudre les divers problèmes liés à l'utilisation du compte

- Qualifier les bugs rencontrés par nos clients afin que nos équipes techniques puissent les corriger

- Remonter les feedbacks et demandes de nouveaux besoins exprimées par nos utilisateurs

- Traitement des demandes (Téléphone, Mail, Community Management..) et incidents clients

- Assurer le transfert des appels aux autres services si nécessaire

- Assurer des campagnes d'appels sortants

- Contribuer à des sujets plus transverses (organisation, gestion des outils.)

Poste basé à Paris 11 (Île-de-France). Travail en hybride.

Rythme d?alternance et présence en entreprise
Du lundi au vendredi
Périodes de travail de 8 heures
Repos le week-end
Travail en journée

En entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois
En formation: 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois

Le profil :

Profil recherché:

- Niveau bac+2 minimum (ou expérience équivalente dans un environnement administratif/bancaire)

- Maîtrise de Google Workspace

- Capacités rédactionnelles irréprochables

- Français et anglais : niveau professionnel

Tu es la personne idéale si :

- Tu as une appétence pour les secteurs financiers et cryptomonnétaires

- Une première expérience réussie gestion de clientèle / Community Management

- Tu es très organisé(e), autonome, rigoureux/se, polyvalent(e).

- Tu aimes naturellement le téléphone.

- Tu es doté(e) d'un bon relationnel et vous êtes capable de vous adapter rapidement et efficacement dans un nouvel environnement.

- Tu as une excellente expression orale et une orthographe irréprochable.

- Tu es force de proposition et tu aimes résoudre les problèmes et imprévus.

- Tu es multitâche et à l'aise avec l'usage des outils informatiques.