Product Manager - (H/F) - En alternance H/F

Le poste

La mission :

Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.

OpenClassrooms recherche un Product Manager
- (H/F) en contrat d?apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'immobilier, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l?État.

Attention : cette offre ne s?adresse qu?aux candidats à l?alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées.

Avec OpenClassrooms, vous apprendrez un métier avec une pédagogie mêlant 20% de théorie et 80% de pratique. Résultat : à l?issue de votre formation, vous êtes 100% prêt à l?emploi.

Une fois votre diplôme en poche, nos équipes épaulent chaque profil dans la recherche d?un employeur, nous permettant d?afficher un taux d?insertion de nos étudiants en entreprise de plus de 80%.

Si votre candidature est retenue, votre scolarité sera entièrement financée par votre employeur.

Vos missions en tant que Product Manager
- (H/F) en alternance :

- Maintenir en bon fonctionnement l'application Docuware (outil de GED et Workflow validation factures fournisseurs)

- Assurer l'administration des droits et profils, l'assistance aux utilisateurs, la gestion des incidents et le suivi des tickets

- Être acteur de l'amélioration continue des process métier

- Piloter les prestations (support et backlog des demandes) des intégrateurs/éditeurs

- Accompagner les utilisateurs lors du déploiement national de l'outil

- Participer aux projets du domaine fonctionnel (expression de besoin, recette)

- Mettre à jour le référentiel documentaire de l'application (documentation fonctionnelle et FAQ utilisateurs)

- Contrôler leur mise à jour et assurer leur amélioration continue

- Assurer la pérennité des connaissances sur les solutions apportées dans le cadre de la maintenance

Poste basé à Issy-Les-Moulineaux (Île-de-France). Travail en hybride.

Rythme d?alternance et présence
En entreprise :

- Du lundi au vendredi

- Périodes de travail de 8 heures

- Repos le week-end

- Travail en journée

En entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois

En formation : 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois

Le profil :

Profil recherché :

- Ecoute et compréhension des besoins des utilisateurs

- Capacité à analyser, expliquer, vulgariser

- Capacité à s'engager et tenir ses engagements

- Respect des priorités et des plannings

- Rigueur et qualités rédactionnelles

- Une expérience en développement, projet ou assistance fonctionnelle (domaine informatique) est un plus

- Une expérience en relation client ou assistance HotLine est un plus