Responsable de Projets SI & Innovation - (H/F) - En alternance H/F

Le poste

La mission :

Apprenez un métier d?avenir en alternance avec OpenClassrooms.

Un partenaire de l?école OpenClassrooms recherche un Responsable de Projets SI & Innovation en contrat d?apprentissage, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l?État.

Attention : cette offre ne s?adresse qu?aux candidats à l?alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées.

Avec OpenClassrooms, vous apprendrez un métier avec une pédagogie mêlant 20% de théorie et 80% de pratique. Résultat : à l?issue de votre formation, vous êtes 100% prêt à l?emploi.

Une fois votre diplôme en poche, nos équipes épaulent chaque profil dans la recherche d?un employeur, nous permettant d?afficher un taux d?insertion de nos étudiants en entreprise de plus de 80%.

Si votre candidature est retenue, votre scolarité sera entièrement financée par votre employeur.

Vos missions en tant que Responsable de Projets SI & Innovation en alternance:

- Accueil et prise en charge des clients dans le cadre du service SAV

- Diagnostic des réparations, élaboration et suivi du devis

- Maintenance de 1er niveau (restauration système, mise à jour, nettoyage d'appareils)

- Maintenance de 2nd niveau (changement de pièces défectueuses)

- Gestion des réparations et des dossiers clients via la plateforme GSX

- Gestion des stocks (commande des pièces de remplacement, réception des nouvelles pièces.)

- Restauration, transfert et récupération des données

- Répondre aux appels téléphoniques et mails des clients

- Expertise des appareils d'occasion

Poste basé à Lorient (Bretagne). Travail en hybride.

Rythme d?alternance et présence en entreprise:
Du lundi au vendredi
Périodes de travail de 8 heures
Repos le week-end
Travail en journée

En entreprise: 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois
En formation: 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois
Attention! Cette offre ne s?adresse qu?aux candidats à l?alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées.

Le profil :

Profil recherché:

- Maîtrise et passion de la technologie Apple

- Capacité d'écoute et analyse du besoin du client

- Organisé(e), autonome

- Respect des procédures

Merci de votre attention.