Technicien informatique - (H/F) - En alternance H/F

Le poste

La mission :

Apprenez un métier d?avenir en alternance avec OpenClassrooms.

Un partenaire de l?école OpenClassrooms recherche un Technicien informatique
- (H/F) en contrat d?apprentissage, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l?État.

Attention : cette offre ne s?adresse qu?aux candidats à l?alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées.

Avec OpenClassrooms, vous apprendrez un métier avec une pédagogie mêlant 20% de théorie et 80% de pratique. Résultat : à l?issue de votre formation, vous êtes 100% prêt à l?emploi.

Une fois votre diplôme en poche, nos équipes épaulent chaque profil dans la recherche d?un employeur, nous permettant d?afficher un taux d?insertion de nos étudiants en entreprise de plus de 80%.

Si votre candidature est retenue, votre scolarité sera entièrement financée par votre employeur.

Vos missions en tant que Technicien informatique
- (H/F) en alternance :

- Assurer un support technique de niveau 1 auprès des utilisateurs

- Réaliser toutes les interventions et opérations qui lui sont affectées selon les procédures établies

- Résoudre les incidents ou instruire les demandes de son périmètre, escalade vers les interlocuteurs compétents le cas échéant

- Gérer le traitement des IMAC sur le terrain

- Intervenir physiquement pour des opérations types sur les systèmes d?information client selon les procédures établies et rédiger les rapports d?intervention nécessaires

- Assurer le pilotage des dossiers en reportant dans l?outil ITSM, et réaliser leur clôture administrative en retranscrivant la complétude de la solution

- Respecter les procédures et modes opératoires en vigueur dans le cadre de son activité

- Respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité et de l?environnement.

Poste basé à Bron (Auvergne-Rhône-Alpes). Travail en hybride.

Rythme d?alternance et présence en entreprise
Du lundi au vendredi
Périodes de travail de 8 heures
Repos le week-end
Travail en journée

En entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois
En formation: 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois
Attention ! Cette offre ne s?adresse qu?aux candidats à l?alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées.

Le profil :

Profil recherché :

- Niveau bac en formation

- Curieux, capacité d?adaptation, doté d?un bon sens de la communication

- Maîtrise des outils bureautiques et des systèmes d'exploitation courants Windows 10 et/ou 11

- Passionné de la micro-informatique et des systèmes informatiques

- Bon relationnel avec les utilisateurs

- Bonne résistance au stress

- Rigoureux, organisé et soucieux de la qualité de service

- Prise en compte et respect des contraintes métiers des utilisateurs

- Sensibilisé aux règles de sécurité

- Sensibilisé au respect de l?environnement et à la gestion des déchets de type équipement informatiques et réseaux

- Langue anglaise lu/parlé/écrit niveau B2

Merci de votre attention.