Technicien informatique - (H/F) - En alternance H/F

Le poste

La mission :

Apprenez un métier d?avenir en alternance avec OpenClassrooms.

Un partenaire de l'école OpenClassrooms recherche un Technicien informatique
- (H/F)
- En alternance, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.

Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à l'alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées.

Avec OpenClassrooms, vous apprendrez un métier avec une pédagogie mêlant 20% de théorie et 80% de pratique. Résultat : à l'issue de votre formation, vous êtes 100% prêt à l'emploi.

Une fois votre diplôme en poche, nos équipes épaulent chaque profil dans la recherche d'un employeur, nous permettant d'afficher un taux d'insertion de nos étudiants en entreprise de plus de 80%.

Si votre candidature est retenue, votre scolarité sera entièrement financée par votre employeur.

Vos missions en tant que Technicien informatique
- (H/F)
- En alternance :

- Répondre aux demandes d'assistance technique des utilisateurs via téléphone, e-mail ou système de ticketing

- Aider le service informatique externalisé à diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels des utilisateurs

- Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et systèmes d'exploitation

- Assurer la maintenance préventive des équipements informatiques

- Collaborer avec les équipes internes pour garantir un support technique efficace

Poste basé à Toulouse (Occitanie). Travail en hybride.

Rythme d'alternance et présence
En entreprise :
Du lundi au vendredi
Périodes de travail de 8 heures
Repos le week-end
Travail en journée

En entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois
En formation: 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois
Attention ! Cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à l'alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées.

Le profil :

Profil recherché :

- Formation et/ou Expérience antérieure dans un rôle de support technique ou helpdesk

- Connaissances en systèmes d'exploitation Windows, MacOS et Linux

- Contribuer à la mise en oeuvre d'un outil de ticketing

- Compétences en communication et service client

- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe

- Appétences au Développement Web serait un plus

Merci de votre attention.