Digital Analyst - (H/F) - En alternance H/F

Le poste

La mission :

Vos missions en tant que Data Analyst
- (H/F)
- En alternance :

- Obtenir une connaissance approfondie des variables internes et externes qui ont un impact sur le parcours client

- Travailler en étroite collaboration avec les équipes afin d?obtenir les informations nécessaires à la compréhension et collecte des données

- Mettre en place un suivi des indicateurs de performance de notre expérience client via la mise en place d?un dashboard

- Réaliser des analyses permettant de poser le bon diagnostic sur les points de rupture de notre expérience client sur l?ensemble de nos marques et de nos marchés

- Veiller à la qualité, la pertinence et l?alignement des données du parcours clients entre les différentes équipes

- Réaliser des analyses sur la satisfaction de nos clients (NPS, CSAT, CES?)

Poste basé à Ronchin (Hauts-de-France). Travail en hybride.

Rythme d?alternance et présence en entreprise
Du lundi au vendredi
Périodes de travail de 8 heures
Repos le week-end
Travail en journée

En entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois
En formation: 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois
Attention ! Cette offre ne s?adresse qu?aux candidats à l?alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées.

Le profil :

Profil recherché :

- Être étudiant(e) en BAC+4/5 en Ecole de commerce, Université ou école d?ingénieur, en formation Data Analyse et à la recherche d?une alternance à partir de Septembre 2025.

- Être à l'aise dans un environnement international et pouvoir communiquer aisément en anglais et en français. (B2 minimum)

- Maîtriser Excel (tableaux croisés dynamiques complexes, TCD, macros) et le reporting (PowerBI, Looker Studio).

- Avoir une bonne maîtrise de l?extraction et de l?analyse de données au moyen de requêtes SQL dans des bases de données relationnelles.

- Disposer d'une bonne maîtrise des outils informatiques tels que la suite Office et/ou la suite Google.

- Se démarquer par son aisance relationnelle, sa capacité de communication et son excellent sens de l'analyse au service du business.

- Être autonome, savoir gérer des projets collaboratifs, aimer travailler en équipe.

Merci de votre attention.