Technicien Poste de travail H/F

Le poste

La mission :

Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun.
Présent dans 19 pays au plus près des territoires, et avec ses grands partenaires éditeurs de logiciels, Inetum répond aux enjeux de la transformation digitale avec proximité et flexibilité.
Porté par son ambition de croissance et d'industrialisation, Inetum a généré en 2023 un chiffre d'affaires de 2,5 milliards d'?.

Pour répondre à un marché en croissance continue depuis plus de 30ans, Inetum a fait le choix délibéré de se recentrer sur 4 métiers afin de gagner en puissance et proposer des solutions sur mesure, adaptées aux besoins spécifiques de ses clients : le conseil (Inetum Consulting), la gestion des infrastructures et applications à façon (Inetum Technologies), l'implémentation de progiciels (Inetum Solutions) et sa propre activité d'éditeur de logiciels (Inetum Software). Inetum a conclu des partenariats stratégiques avec 4 grands éditeurs mondiaux - Salesforce, ServiceNow, Microsoft et SAP et poursuit une stratégie d'acquisitions dédiée afin d'entrer dans le top 5 européen sur ces technologies et proposer la meilleure expertise à ses clients.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Pour le compte d'un client dans le domaine du secteur bancaire, le Technicien Poste de travail traite les incidents et les demandes des utilisateurs.

Votre mission comprend les activités suivantes :

- Prise en compte des tickets affectés par le Team Leader, accueil des utilisateurs
- Résolution de l'incident ou traitement de la demande avec ou sans utilisation de matériels
- Validation du PV d'intervention par l'utilisateur.
- Mise en oeuvre de solutions techniques
- Analyse et mise en place de procédure shiftleft

Le profil :

Vous êtes passionné(e) d'informatique, vous disposez d'une expérience dans un poste similaire et êtes titulaire d'un Bac+2/3, de surcroit vous souhaitez apporter votre dynamisme et votre proactivité à une équipe.

Vous avez une curiosité technique, l'esprit du partage et avez la capacité à travailler en groupe avec des équipes d'experts.

Nous recherchons des personnes souhaitant faire partager leurs expériences, leurs idées et surtout aspirant à participer au développement de notre agence Toulousaine.

Vos mots d'ordre sont :
- Empathie, calme, disponibilité, patience
- Excellent relationnel
- Sens de l'initiative
- Réactivité et autonomie
- Maitrise des environnements système Windows 10/11
- Connaissance des applicatifs MS 365 et Outlook
- Connaissances de la sécurité : contrôle d'accès, antivirus, chiffrement, gestion des vulnérabilités
- Connaissance de l'environnement du poste de travail