OpenClassrooms
Groupe : OpenClassrooms
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Apprenez un métier d?avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Community Manager en contrat d?apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de la vente au détail, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l?État. Attention : cette offre ne s?adresse qu?aux candidats à l?alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms ou souhaitent s?inscrire chez OpenClassrooms pour leur alternance. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées. Avec OpenClassrooms, vous apprendrez un métier avec une pédagogie mêlant 20% de théorie et 80% de pratique. Résultat : à l?issue de votre formation, vous êtes 100% prêt à l?emploi. Une fois votre diplôme en poche, nos équipes épaulent chaque profil dans la recherche d?un employeur, nous permettant d?afficher un taux d?insertion de nos étudiants en entreprise de plus de 80%. Si votre candidature est retenue, votre scolarité sera entièrement financée par votre employeur.
Apprenez un métier d?avenir en alternance avec OpenClassrooms.
OpenClassrooms recherche un Community Manager en contrat d?apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de la vente au détail, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l?État.
Attention : cette offre ne s?adresse qu?aux candidats à l?alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms ou souhaitent s?inscrire chez OpenClassrooms pour leur alternance. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées.
Avec OpenClassrooms, vous apprendrez un métier avec une pédagogie mêlant 20% de théorie et 80% de pratique. Résultat : à l?issue de votre formation, vous êtes 100% prêt à l?emploi.
Une fois votre diplôme en poche, nos équipes épaulent chaque profil dans la recherche d?un employeur, nous permettant d?afficher un taux d?insertion de nos étudiants en entreprise de plus de 80%.
Si votre candidature est retenue, votre scolarité sera entièrement financée par votre employeur.
Vos missions en tant que Community Manager en alternance :
- Gérer les réclamations clients (suivi de commande / qualité / paiement / retour / offres promotionnelles /etc.)
- Traiter les échanges et/ou remboursements en lien avec la comptabilité notamment
- Gérer des demandes magasins en lien avec le client
- Assurer une relation cohérente entre points de vente physiques et le digital
- Répondre aux avis sur les différentes plateformes en ligne : Truspilot, Critizr, avis vérifiés
- Remonter les problématiques clients aux services concernés dans le cadre de l'amélioration continue et de la satisfaction client.
Poste basé à Metz (Grand Est). Travail en hybride.
Rythme d?alternance et présence en entreprise
Du lundi au vendredi
Périodes de travail de 8 heures
Repos le week-end
Travail en journée
En entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois
En formation: 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois
Profil recherché
- Rigoureux(se), organisé(e) et fiable, vous êtes également reconnu(e) pour votre sens du commerce.
- Bon communicant, vous êtes dotés de qualités relationnelles et rédactionnelles et savez travailler en équipe.
- Être inscrit chez OpenClassrooms pour l'alternance