Attaché commercial - (H/F) - En alternance H/F

Le poste

La mission :

Apprenez un métier d?avenir en alternance avec OpenClassrooms.

OpenClassrooms recherche un Attaché commercial en contrat d?apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur du transport, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l?État.

Attention : cette offre ne s?adresse qu?aux candidats à l?alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées.

Avec OpenClassrooms, vous apprendrez un métier avec une pédagogie mêlant 20% de théorie et 80% de pratique. Résultat : à l?issue de votre formation, vous êtes 100% prêt à l?emploi.

Une fois votre diplôme en poche, nos équipes épaulent chaque profil dans la recherche d?un employeur, nous permettant d?afficher un taux d?insertion de nos étudiants en entreprise de plus de 80%.

Si votre candidature est retenue, votre scolarité sera entièrement financée par votre employeur.

Vos missions en tant qu'Attaché commercial en alternance :

- Fidéliser nos clients en faisant vivre une expérience client d'excellence grâce à un travail de proximité avec tous les services de l'agence (Commerce, Production, Administratif)

- Assurer un suivi adapté, proactif et factuel, en phase avec la qualité promise

- Piloter les indicateurs clés de la qualité client

- Être le point contact privilégié du client en apportant des réponses aux sollicitations du client en respectant les bonnes pratiques de la relation client : sourire, écoute, reformulation, suivi

- Récupérer les informations nécessaires à la prise de décision

- Être force de proposition, à partir des problématiques rencontrées, pour apporter des actions correctives auprès de nos clients

- Travailler en étroite collaboration avec votre manager et vos collègues afin de partager les informations importantes

Poste basé à Wissous (Île-de-France). Travail en hybride.

Rythme d?alternance et présence
En entreprise :

- Du lundi au vendredi

- Périodes de travail de 8 heures

- Repos le week-end

- Travail en journée

En entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois

En formation : 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois

Le profil :

Profil recherché :

- Titulaire d'un diplôme de niveau BAC+2

- Première expérience en Relation Client souhaitée

- Bon niveau d'anglais, la maîtrise d'une deuxième langue étrangère serait un plus

- Bonne maîtrise de l'outil Excel et de la communication à travers différents canaux (chat, mail, téléphone, outil interne d'interface client)

- Excellentes compétences rédactionnelles et de synthèse

- Empathique, méthodique et force de proposition

- Organisé(e) et apte à travailler dans un environnement dynamique.