Alternant Technicien des Systèmes d'Information (H/F)

Le poste

La mission :

A la tête d'un important réseau de 600 établissements dans les secteurs sanitaire, médico-social, social, et de l'enseignement, la Croix Rouge Française emploie plus de 18000 salariés et 70 métiers la composent dans des «instituts médico-éducatif, crèches, maisons de retraite, centres de réadaptation fonctionnelle, instituts de formation, centres d'hébergement d'urgence, missions Internationales? ».

Toutes ces structures, au c?ur des enjeux de société, développent de nouveaux projets et travaillent à des solutions innovantes.

En nous rejoignant, vous partagerez notre engagement et notre éthique et développerez vos compétences.

Poste

SUIVI TECHNIQUE QUOTIDIEN DES SYSTÈMES D'INFORMATION

* Installer les équipements informatiques sur place ou à distance
* Administrer les équipements informatiques sur place ou à distance
* Identifier les incidents informatiques, les analyser, et les résoudre sur place ou à distance
* Identifier les incidents téléphoniques, éditiques, multimédias et liés aux matériels de simulation, caméras, les analyser, et résoudre sur place ou à distance ou à l'aide de prestataires compétents

ACCOMPAGNER À L'UTILISATION DES ÉQUIPEMENTS INFORMATIQUES

* Apporter une aide aux utilisateurs (diagnostic, identification, information, résolution, formulation)
* Transférer, si nécessaire, les appels des utilisateurs aux entités compétentes
* Assurer un suivi du traitement des appels des utilisateurs

PARTICIPER À L'ÉVOLUTION DU SYSTÈME D'INFORMATION

* Participer aux déploiements d'outils métiers initiés par la Croix-Rouge Française
* Procéder aux mises à jour des équipements informatiques, en respectant les normes et standards définis
* Sécuriser les postes informatiques et les données
* Gérer et suivre les achats
* Recenser les améliorations souhaitées par les utilisateurs

REPORTING / RENDRE COMPTE AU RESPONSABLE INFORMATIQUE RÉGIONAL

* Alerter sur les problématiques rencontrées dans l'exécution du travail

Rejoignez-nous

Rejoignez l'équipe informatique régionale Auvergne Rhône Alpes qui est composée de 5 personnes (1 Administrateur Systèmes & Réseaux, 3 Techniciens Informatique, 1 Responsable Régional).

Equipe jeune et dynamique....

Date de prise de poste souhaitée

Début de prise du poste le 25 Septembre 2024

Informations pratiques liées au poste

Des déplacements occasionnels sur l'ensemble de la région Lyonnaise, un accompagnement par les membres de l'équipe. Une autonomie à acquérir au fil du temps.

Le profil :

Savoirs

* Savoir s'adapter aux différents interlocuteurs du secteur de la filière compétence
* Etre force de proposition

Savoir-faire techniques

* Appliquer et faire appliquer les règles de sécurité informatique et Télécoms
* Etablir un diagnostic précis sur les défaillances d'un équipement informatique et proposer des solutions d'amélioration adaptées et pérennes
* Intervenir par télémaintenance
* Mettre en ?uvre les solutions techniques de maintenance
* Conseiller et assister techniquement l'utilisateur en intégrant les données liées à son environnement professionnel
* Maintenir une pratique adaptée à l'évolution des connaissances liées au métier

Savoir-faire relationnels

* Sens relationnel
* Adaptabilité, flexibilité
* Esprit d'entreprise
* Bonne communication orale et écrite
* Sens du service