CHARGE D'ACCUEIL DES PUBLICS H/F

Le poste

La mission :

Le poste concerne les accueils sur les sites de l'Immeuble des bureaux de l'Esplanade Martial Taugourdeau à Mainvilliers et l'Hôtel du Département à Chartres.
Vous devrez, par vos compétences techniques, assurer un accueil qualitatif auprès de toute personne se présentant sur site ou contactant la collectivité.
Des missions transverses, rattachées à la vie dans les locaux, seront à mener.

Le Conseil Départemental c'est un collectif d'environ 2000 collaborateurs qui ?uvrent quotidiennement au service des Euréliens.

Activités principales :

* Accueillir toute personne (usagers, agents, élus, partenaires et entreprises prestataires);
* Gérer les appels entrants et sortants des deux sites;
* Tenir à jour les mains courantes et réaliser les statistiques (nombres d'appels, visiteurs);
* Travailler en équipe tournante sur les 2 sites concernés;
* Gérer et suivre les demandes de réservation de salles internes et externes et participer au suivi du bon déroulement des réunions (check-in et check-out);
* Gérer et suivre le pool auto de l'EMT;
* Gérer et suivre les stocks de consommables d'hygiène et fournitures de bureau, en concertation avec les équipes administratives concernées;
* Participer à la sécurisation des locaux en réalisant les levées de doute des systèmes d'alarme incendie;
* Assurer le lien avec le prestataire de gardiennage;
* Participer aux différentes missions du service Maintenance et Exploitation.

Activités spécifiques ou occasionnelles :

* Faire le lien avec les services du CEM pour l'entretien des véhicules;
* Assurer la bonne collecte par les prestataires des papiers et cartons à recycler;
* Gérer le suivi des clés à café;
* Réaliser les mises à jour des plaques de porte;
* Missions polyvalentes en renfort de l'équipe;
* Participer à des groupes de travail sur l'élaboration et le suivi de process.

* RTT
* Mutuelle/Prévoyance
* Titres restaurant

Le profil :

Vos connaissances :

* Connaître le fonctionnement du Conseil Départemental et des services;
* Connaître l'organigramme agents et Elus;
* Connaitre les méthodes d'accueil.

Savoir-faire :

* Accueillir du public avec amabilité;
* Utiliser un standard téléphonique;
* Appliquer les procédures;
* S'adapter à une organisation polyvalente
* Utiliser les outils bureautiques et/ou informatiques;
* Savoir investiguer pour une bonne orientation des demandes;
* Savoir gérer des situations conflictuelles;
* Avoir des capacités rédactionnelles;
* Apprécier l'urgence d'une situation/Savoir alerter sa hiérarchie de manière adaptée.

Savoir être :

* Sens du service;
* Discrétion professionnelle;
* Force de proposition;
* Esprit d'équipe.